编者语：医院门诊是面向患者的重要窗口，是接触病人时间最早、人数最多、范围最广的地方。门诊党支部作为全省党支部标准化规范化示范点，一直把改善服务作为党员践行初心使命的重要举措。在这里，有这么一群白衣天使，他们立足于平凡的岗位用心用情服务患者，把优质服务化作涓涓细流，滋润到每位患者的心田，用爱心行动和精湛技术撑起患者心中美好安宁的蓝天。让我们走进他们的工作日常，阅读属于他们的爱心故事。

消逝的记忆，爱依然在

近年来，老人走失的事件不断增多，走失的老人多患有不同程度的阿尔茨海默病，俗称老人痴呆症，此病会导致患者出现认知功能及生活能力下降等病症。对于阿尔茨海默症患者来说，他们的记忆正在被一丝一丝剥离自己的身体，整个人生都在渐渐离他们远去，直到对整个世界的记忆变成一片空白......

2020年的那个秋天，特需门诊的病人络绎不绝，我在常规巡视候诊区时发现这样一位老人，大约70多岁，满头白发，双眼茫然，独自坐在椅子上，旁边搭着一根拐杖，嘴里喃喃自语。观察了一会后我发现他身边并没有家属，于是上前询问老人哪里不舒服，是否需要帮助？通过与老人沟通，了解到他是从家里溜出来的，儿子上班没时间陪他，自己坐出租车来医院的，想找医生开药，但是却忘记了回家的路，怎么都想不起来，在茫然无助的时候，稀里糊涂来到了特需门诊......

了解情况后，我赶紧扶着老人请医生给他就诊，原来，老人患有阿尔茨海默病，俗称老年痴呆症，记忆力严重退化，不记得自己在做什么，家庭地址也不记得了。忽然间我发现老人脖子上挂着一个牌子，上面写着老人的姓名、家庭住址及三个电话号码，我挨个拨打号码都无人接通，一时间无法联系其家人，看着老人衣着单薄，颤抖的双手杵着拐棍，布满了红血丝的眼睛里含着一丝泪水......心里不是滋味，我给老人倒了杯热水，与其聊天安慰他，并且继续拨打电话，在拨打几次后，老人儿子的电话终于接通了。

   最终，我和同事搀扶着步态蹒跚的老人下楼穿过门诊大厅，慢慢的走到了医院马路边上，拦下出租车，和师傅交待好具体情况，请师傅按照老人信息牌上的地址送到家门口，商谈好后，我支付了车费，把老人扶上车，老人含着眼泪一直拉着我的手连声说：谢谢你啊，谢谢你......看着出租车渐渐远去的背影，我再次拨通了老人小女儿的电话，告诉她老人已经上车了，让其到家门口接他，电话那边传来一串感谢的语言。

在我工作的地方——特需门诊，经常会遇到类似的事情发生，我们每一位同事都会尽力的去帮助患者解决遇到的困难，让他们感受人性化的服务，有家的温暖。患者满意，这是我们作为一名医护人员的责任与使命，患者或家属的一句“谢谢你”，就已经是对我们最大的鼓励！“急患者之所急，思患者之所思”，护患关系最大的纽带就是沟通和协调，主动关心患者，患者那欣慰的笑容，感动的泪水，满意的离开，这是我们护理工作最大的动力。守初心，担使命，我们将用心为护理事业奋斗终生。  

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