随着社会老龄化的日益加重，中国的老年人越来越多，原本应该享受天伦之乐的他们，因为家中唯一的子女不幸离世，变成了没有孩子的家庭，这样的家庭被称为“失独家庭”，家中的双亲被称为“失独老人”。

在特需门诊的工作中，我也时常会遇到这些“失独老人”。让我印象最深刻的是有两个老人，他们常常在很早的时候就在特需门诊的候诊区等待，他们的身边没有孩子陪伴着，看到两位老人的年龄都比较大，我主动上前去询问他们的情况，经过和他们的沟通，得知两位老人的孩子已经在意外中去世，两位老人成了“失独家庭”。因为老人的手机都是老年手机，又没有孩子的帮助，不能进行手机网络预约挂号，查看就诊信息，为了避免过号，他们只能相互搀扶，尽早来到医院等候就诊。

在了解情况后，我连忙搀扶着步态蹒跚的两位老人走到需要看诊的医生门口就坐，在他们看诊结束后，考虑老人的腿脚不便，还要排队缴费、药房取药等诸多问题，便搀扶老人坐下，拿着他们的医保卡和导诊单，安排导医帮助两位老人缴费、拿药。拿完药以后，两位老人一直拉着我的手连声道谢；我和他们说，不用客气，这是我应该做的，并留下他们的相关挂号信息和我的电话给他们，告诉他们如果以后遇到预约挂号电话打不通的时候，可以直接跟我联系，我帮他们解决预约挂号问题。两位老人不停地说谢谢，并用颤抖的手在意见本上写下了感谢信。

我在医院工作已三十余载，三十余年的时间里，面对不同的患者，我不仅要有娴熟的护理操作技术还要会用爱心、耐心、热心、细心、精心和责任心对待每一位病人，把病人当亲人，让病人来到医院时，收到的第一张处方是关爱，让病人在医疗服务中感受到“家”的温暖。像两位老人这样的例子在我的日常工作中经常遇见，能够帮到他们我很欣慰。作为一名护士，我觉得我只是做了份内的事，这只是我平凡工作中的一部分，但却得到了患者的肯定，让我备受鼓励。

三十余年的时间并没有磨灭我对工作的激情与热爱，虽然有时在工作中我也有不被患者理解的时候，有委屈的时候，但更多的是患者的一句句谢谢，让我倍感欣慰。我自己也被这种使命感牢牢拴住，决心要更加努力地为病人奉献我所有的知识和力量。

愿以冰心的一段话诠释我们的职业：一袭飘然的白衣衬托一颗纯洁的心灵；一顶别致的燕帽，是一项守护生命的过程，南丁格尔的灯光，温暖的何止是受伤的士兵，那穿越时空的人性关怀，早就融在每一名天使的心中，护士脸上那朵灿烂的微笑，如春日里的一缕阳光，照亮患者渴望健康的心灵。

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