6月16日，医务处第九期“每周一享”管理能力提升讲座在行政楼8楼会议室举行。统计室副科长罗丹主持，医务处相关人员参加。  

医务处法规科副科长田娅和病案档案管理科陈琴分别作了题为“贵州医科大学附属医院2021年5月投诉分析”、“疾病分类与手术操作分类应用能力培训班心得分享”的专题培训。田娅介绍了5月投诉问题概况，并就投诉纠纷原因、解决途径做了分析，对现行投诉管理作了总结，提出了建议。陈琴介绍了疾病命名与疾病分类的关系、主要诊断选择原则和选择权限，并分享了参加中国医院协会病案专业委员会主办的“疾病与有关健康问题的国际统计分类”培训班的心得。讲座结束后，大家就相关专业问题作了交流讨论。    

医务处副处长莫非表示，病案首页是患者住院期间诊疗过程的浓缩，是住院全部诊疗过程的数据摘要，疾病分类和手术操作分类编码工作是病案信息管理的重要环节，在三级公立医院绩效考核、医院等级评审、DRGs中有重要的作用，编码员在完成大量工作同时也要加强对编码技能的学习和提升，不断丰富自己的医学储备知识，注重编码过程的质量控制。在工作过程中要有PDCA闭环管理的意识和措施，在处理投诉纠纷时，要针对出现的问题，进行根因分析，查找管理中存在的薄弱环节，不断持续改进，提升管理效能。

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