2月16日，护理部质量管理科在临床技能中心组织召开2023年1月护理质量与安全管理委员会会议。护理部副主任蔡鹏主持，科护士长、护士长、护理安全管理委员会成员等参会。

蔡鹏通报了1月份护理质量管理指标量化考核成绩及住院患者满意度情况。她表示，对于量化考核成绩排名靠后的科室，要从自身寻找原因，有针对性地采取措施进行整改，提升科室护理质量。此外，要将微笑服务岗在科室的落实情况融入到满意度指标中，以提高患者满意度。

护理部质管科科长廖健敏、副科长彭敏，护理部教学科副科长邹杨，妇科护士长刘瑜，护理部质管科王晶及蒋云云分别对1月份护理质量的敏感指标、压力性损伤、护理文件书写、专项检查存在的问题、专项追踪情况、不良事件等作了报告，强调各病区护士长要对存在的问题进行总结、归纳和整改，同时做好督查工作。

烧伤整形外科护士长黄蓉蓉以“护理不良事件与第二受害者”为题作了演讲。她讲到，护理不良事件发生后，作为第二受害者的护理人员也需要得到关注，管理者实施人性化的关怀管理，可成为第二受害者坚强的后盾，使不良事件的发生、上报、寻求支持成为自然的过程。同时，这种对不良事件的客观认知和常态化的支持经验，可促进患者安全管理效能，形成积极的医院患者安全文化管理体系，患者安全文化的构建，与护理质量密切相关，可减少不良事件发生。

内科重症监护病房护士长吴曦、高血压科护士长赵雪、急诊妇产科汪政丽分别对科室的优质护理病历作了经验分享，旨在提高我院护理文件书写的质量, 减少安全隐患, 提升护理质量。

蔡鹏表示，发生不良事件的科室，要对问题进行分析和思考，采取针对性的整改措施，并给予当事人心理和情绪支持。同时在工作中要有敏锐度，严格落实分级护理，加强对特殊患者的护理。护士长要重视护理文书的规范性，以良好的书写习惯，保障护理安全，提高质控质量。

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