我院于5月1日正式启动了爱心接驳车志愿服务，经过一个月的运行，切实为行动不便的患者解决了就医难题。志愿服务团队秉承“患者至上，微笑服务”的理念，在各楼宇、各进出口设置站点，免费为老、幼、孕、残等行动不便患者提供接送服务。

爱心接驳车开通运行的前三个月为线路试运行阶段，保卫处根据采集到的病患反馈、科室需求、数据信息等内容，不断优化接驳车的线路、站点和运行时间，为病患提供更加贴心的服务。爱心接驳车志愿服务第一个月完成接送任务8000余车次，接送人员15000余人次，患者满意度达到94.12%。目前接驳车志愿服务车队针对眼科病人做到了一对一精准接送。志愿者每天出车前会对车辆进行检查，完成接驳任务后，还将对车辆进行清洁，确保患者乘坐安心、舒心、放心。

开通爱心接驳车是医院提升患者就医满意度的又一新举措，今后，医院将继续延伸优质服务触角，通过医院微信公众号对爱心接驳车预约服务进行统一管理，同时还将采购担架转运接驳车，为危重病患提供接送服务，进一步提升患者就医体验，让患者在院就医放心更舒心。

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