门诊巡回 | 分诊台“矮”了一截,服务温度“高”了几分
在贵医附院门诊大厅,每天清晨都上演着这样一幕:导诊护士面带微笑,耐心解答着患者的疑问,指引着他们前往相应的诊室。而最近,细心的患者会发现,导诊护士面前的“高台”不见了,取而代之的是一张仅齐腰高的“矮台”。
过去,传统的分诊台高度较高,无形中在医患之间形成了一道“屏障”。患者需要仰头与导诊护士交流,难免会产生距离感,甚至有些紧张和不安。而如今,齐腰高的分诊台让患者与导诊护士能够平视交流,一个微笑、一个眼神的互动都变得更加自然流畅。
“以前总觉得和护士说话有点距离,现在感觉亲切多了,就像和朋友聊天一样。”一位前来就诊的患者这样说道。
分诊台“矮”了一截,不仅拉近了医患之间的距离,更体现了医院“以患者为中心”的服务理念。导诊护士能够更清晰地听到患者的需求,耐心解答疑问,给予贴心的引导,使患者从踏入门诊的那一刻起,就能感受到温暖与关怀。
“降低分诊台高度只是我们优化服务的一个小举措,未来我们将继续关注患者的每一个需求,不断探索和创新,用实际行动诠释‘关爱患者、守护健康’的使命。”门诊部负责人表示。
分诊台高度的调整,不仅提升了患者的就医体验,也进一步改变了医护人员的工作状态。导诊护士能够更加专注于与患者的沟通,提供更加专业、细致的服务。
“现在和患者交流更加顺畅了,工作效率也提高了不少。”一位导诊护士说道。
贵医附院将以此次创新举措为契机,持续探索更多提升就医体验的可能性。每一个细微的改变都可能汇聚成推动医疗服务进步的强大力量,为患者带来更加温暖、高效、人性化的医疗服务,在守护健康的道路上不断前行,让每一位患者在医院都能感受到安心、舒心与放心的医疗服务。
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