为落实国务院《关于深入实施“人工智能+”行动的意见》（国发〔2025〕11号）、国家卫生健康委等五部门《关于促进和规范“人工智能+医疗卫生”应用发展的实施意见》（国卫办规划发〔2025〕30号）相关要求，加快我院智慧服务体系建设，破解当前门诊流量大、人工导诊响应慢、服务标准不统一、患者等待时间长等痛点，拟建设“AI人形机器人诊前服务智能体平台”，依托此本平台实现分诊咨询、科室专家推荐、位置导航、诊疗项目查询、科普宣教、就医指南、费用解读等门诊全流程智能化导引服务，助力医院优化就诊流程、提升服务效率与患者满意度，落实智慧医院建设相关部署，为群众提供便捷、高效的医疗卫生服务。

一、基本信息

（一）项目名称

贵州医科大学附属医院AI人形机器人诊前服务智能体平台。

（二）项目需求

1. 问询服务

（1）智能问询

主动对患者提供询问要点，支持语音播报。系统能根据患者的回复实时生成有针对性的问询内容，确保问答过程的完整性和准确性。

（2）患者语音交互

提供即时、无缝的患者音频交互功能。支持语音播报。

（3）支持方言切换

问答过程支持方言播报语音和录入，方便方言用户的流畅沟通。

（4）医学语音识别

系统通过医学录音学习，具备高准确度的语音识别能力，适应医疗专业术语的识别，确保语义识别准确率。

2. AI导诊

（1）导诊智能问询

导诊过程中主动提供询问要点，支持语音播报。系统能根据患者的回复实时生成有针对性的问询内容，确保导诊过程的完整性和准确性。

（2）患者语音交互

提供即时、无缝的患者音频交互功能。导诊过程支持语音播报。

（3）支持方言切换

导诊问答过程支持方言播报语音和录入，方便方言用户的流畅导诊。

（4）医学语音识别引擎

系统通过医学录音学习，具备高准确度的语音识别能力，适应医疗专业术语的识别，确保语义识别准确率。

（5）基于大语言模型的科室挂号建议

智能导诊根据患者的询问情况，生成科室挂号建议。

（6）专家推荐

根据患者的询问情况，生成科室、专家医生的精准建议。

（7）位置查询

提供科室、病房、停车场、餐厅、超市等位置的查询和引导。

3. 咨询服务

（1）事项提醒

对患者就诊容易忽略的注意事项提醒，如：做检查、住院要做什么准备、抽血是否需要空腹、做肠镜泻药什么时候吃等。

（2）项目介绍

提供医院诊疗项目的介绍，如：医院能否做种植牙、能否拉双眼皮等。

（3）费用答疑

根据患者提问，解答医保报销、项目费用清单、价格表等费用问题。

4. 宣教服务

（1）就医指南

提供医院工作时间、节假日安排、入院探视时间、检验检查报告时间、专家出诊时间等就医流程实用信息解答。

（2）健康宣教

模拟护士思维和逻辑，为患者提供宣教和指导。

（3）科普咨询

为来院人群提供医学知识科普咨询服务。

5. 能力与案例

（1）实施能力

支持将智能体做为人形机器人的核心决策中枢，实现机器人自主感知、决策及上述任务的执行。

（2）项目案例

         在全国范围内，有类似大型三甲医院落地的成功案例。

二、报名方式

（一）报名时需提供：

（1）营业执照副本复印件（加盖公章）；

（2）授权委托书（需有法人及被授权人身份证正反面、联系电话、邮箱等信息，加盖公章）。

（二）时间：2026年04月16日--2026年04月22日，每天上午8:00至12:00，下午14:30至17:00。

（三）报名方式：现场报名，不接受网上报名。本项目不接受联合体。

三、产品演示

（一）演示时间：另行通知

（二）演示地点：贵州医科大学附属医院第三住院部6楼信息中心会议室。

（三）材料提供

（1）演示PPT（电子版）

（2）加盖公章的产品报价表（包含详细的分项报价，以及产品参数）

四、联系方式

联系部门：信息中心

联系人：胡老师

联系电话：0851-86770626

扫一扫 手机端浏览