近日，门诊综合护理团队组织开展门诊护士巴林特小组活动，旨在进一步提升门诊护士的沟通能力与情绪管理技巧，提高临床服务质量。活动由门诊护士长王琼组织，精神科主任邹涛、护士长田莉受邀参加。

巴林特小组（Balint Group）是一种以案例讨论为核心的心理支持与职业成长模式，通过分享真实临床案例、探讨医患互动中的情感体验，帮助医护人员增强同理心、缓解职业压力，提升服务质量。

活动由一名组员提供自己亲身经历的医患关系案例，接着通过进一步的补充提问，得以从不同的角度更为详细地了解客观事实。随后，案例提供者退出发言圈，认真倾听，而其他组员则将自己想象成案例场景中的医护人员、患者及家属等不同角色，从不同角度，表达内心感受。

活动中，大家敞开心扉，畅所欲言，既体会到了角色互换所带来的心态变化，又代入不同的情绪和感受，增强共情能力，加深对患者、医生的理解，丰富了医护、护患关系的多重视角，增进理解和包容。

听取组员发言后，案例提供者再次回到小组发言圈中，她说：“这件事情已经过去了一段时间，通过倾听了大家的感受和讨论之后，我学习了如何与家属进行沟通交流，有困难时如何寻求专业帮助。现在我能够平静地将这件事说出来，在护理工作中不会再被它困扰了！” 其他组员也表示有启发、有收获。

结合精神科的工作实践，邹涛谈道：“在工作中，我们要学会将问题与情绪分开处理，正确处理问题，合理舒缓情绪，关注自己处在不良情绪中有无躯体症状。门诊护理团队是一个彼此支持、共同成长的团队，请继续用专业守护患者、用关爱守护自己，携手前行，提供有温度、有力量的服务。”

扫一扫 手机端浏览