随着医疗服务需求的不断增长，患者对于便捷、高效就医体验的需求日益迫切。传统就医模式下，患者往往需要花费大量的时间和精力自行寻找相关就医信息，容易出现信息获取不及时、不准确等问题，直接影响就医效率和体验。为解决这些问题，提升患者就医体验，特制定本方案，旨在实现从“患者需要寻找信息”到“就医信息主动找患者”的转变。

一、基本信息

（一）项目名称

贵州医科大学附属医院智能导医项目

（二）项目需求主要内容

智能导医即“电子导引单”系统可为所有来院患者实现门诊就医诊前、诊中、诊后全流程的智能导诊式服务；在每个就医节点主动为患者提供待办事项指引及精准消息推送，减少患者院内排队时长和线下服务压力，提高患者服务效率和患者就医满意度，实现患者就医从“人找服务”到“服务找人”的转变。

此次项目主要需求说明如下

1.生成个性化行程单

（1）患者就医各个环节步骤信息生成。如：预问诊、预约挂号、签到候诊、检验检查、取药等整合到院内信息系统，患者预约挂号后，预约系统自动生成就诊信息如：医院名称、个人信息、预约科室、预约医生、预约时段、注意事项等。

（2）检查项目的信息生成。医生开具医嘱、患者缴费后，中央智能预约检查平台根据检查项目自动生成预约检查信息，包括时间、地点、注意事项等。

2、信息推送

通过微信小程序向患者推送“就诊行程单”，行程单以清晰明了的形式列出时间节点（建议签到时间、预检查时间等）、地点、需要携带的物品、注意事项等内容。同时，患者可随时通过小程序查看和更新行程单，实时了解就诊和检验检查服务进度状态提醒，若就医过程中出现环节变更等情况，系统将实时更新行程单信息并推送提醒告知患者。

3、关键节点精准信息推送

为确保患者就诊的及时性，在患者就诊的各个环节尤其是就诊关键节点有精准信息的推送，系统通过微信小程序向患者发送提醒消息。

（1）预约挂号成功：推送预约挂号确认消息（科室、医生、就诊时段、特殊事项）。

（2）就诊时间临近提醒：预约时段前2小时，系统自动推送“即将就诊时间”提醒。

（3）医生开具检查单后：医生开具医嘱、患者缴费后，中央智能预约检查平台根据检查项目自动生成预约检查信息，包括时间、地点、注意事项等。

（4）检查时间临近提醒：中央智能检查预约平台自动预约后，在检查时段前60分钟，系统自动推送“即将检查时间”提醒。

4、设立流程变更公告栏

在小程序页面设置“通知公告”板块，实时更新管理动态发布，以方便来院患者及医务人员提前了解信息。如诊区调整、科室搬迁等。

二、报名方式

（一）报名时需提供：

（1）营业执照副本复印件（加盖公章）；

（2）授权委托书（需有法人及被授权人身份证正反面、联系电话、邮箱等信息，加盖公章）。

（二）时间：2025年8月6日--2024年8月8日，每天上午8:00至12:00，下午14:30至17:00。

（三）报名方式：现场报名，不接受网上报名。本项目不接受联合体。

三、产品演示

（一）演示时间：另行通知

（二）演示地点：贵州医科大学附属医院第三住院部6楼信息中心会议室。

（三）材料提供

（1）演示PPT

（2）产品报价表（包含详细的分项报价，以及产品参数）

四、联系方式

联系部门：信息中心

联系人：胡老师

联系电话：0851-86770626。

贵州医科大学附属医院

2025年8月5日

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