急诊神经科坚守“以患者为中心” 的服务宗旨，积极践行 “十个多一点” 服务理念，有效提升了患者的满意度。

在日常工作中，科室将“十个多一点” 理念落到了实处。面对老年患者，护士们会多一份耐心进行健康宣讲，反复叮嘱用药剂量和防跌倒注意事项，还会根据患者需求调整床头高度；对于年轻患者，医护人员会多一些沟通，用通俗易懂的语言解释病情进展；遇到焦虑的家属，也会多给予安慰和疏导。巡查过程中，医护人员总会询问患者及家属对病房空调温度是否适宜，并及时帮忙调节，这些细微之处尽显对患者的关怀，让患者倍感温暖。15 床患者在留言本上写道：“下次如果还需要住院，我还会选择这个科室。” 这句朴实的话语，正是对科室新环境和暖心服务的高度认可，也生动诠释了 “多一点满意” 的目标。

自科室从急诊楼迁至第五住院楼3 楼后，患者们切实感受到了就医环境的舒心变化。过去，病区空间狭小、人员嘈杂，难以满足患者的需求；如今，病房宽敞明亮，走廊里不再有加床，夜晚也安静了许多，患者能够睡个安稳觉。卫生间不仅常年供应热水，各项设施也体现出贴心的设计。

从空间环境的改善到服务质量的升温，神经科的这次“搬家”，不仅打破了物理位置的束缚，更以 “十个多一点” 理念为钥匙，打开了护患之间理解与温情的大门 —— 环境更宽敞了，医患之间的心也贴得更近了。

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