近日，贵医附院急诊内科一病区收到患者周花（化名）家属饱含深情的感谢信和锦旗。家属对急诊内科副主任谢兴宇、代传扬、陈春宇等医生，护士长杨仕容及所带领的护理团队成员李群、陈兰、尹思思、任小池等表达了诚挚感谢，赞扬急诊内科一病房医护团队精湛的医术和贴心的服务。这是医院“十个多一点”暖心服务行动在急诊内科一病区落地生根、开花结果的深情回应。

自“十个多一点”暖心服务行动开展以来，急诊内科一病区积极响应并践行，从细节入手提升服务质量。医护人员始终秉持多微笑、多沟通、多安慰的原则，用真诚的笑容迎接患者，主动且耐心地与患者及家属交流病情，详细解释诊疗方案，缓解他们的焦虑情绪。在患者治疗过程中，给予充分的心理支持与鼓励。

在周花患者的救治中，急诊内科一病区的医护团队展现出专业素养与团队协作精神。医生凭借精湛医术迅速判断病情，制定精准治疗方案，使患者病情得到有效控制，护士们紧密配合，精心照料，让患者及家属切实感受到关怀与温暖。

“十个多一点”暖心服务行动在急诊内科一病区的推进并非短时速成，从前期的全员培训，让医护人员深刻领会服务理念，到初步推行时不断磨合、优化服务流程，再到巩固提升阶段持续改进服务细节，每一步都凝聚着医护人员的努力与付出。科室内部严格的监督，也确保了暖心服务行动能够切实落地，不走形式。

这封感谢信和锦旗不仅是对急诊内科一病区医护团队的认可，更是对医院“十个多一点”暖心服务行动的肯定。未来，急诊内科一病房将继续践行“十个多一点”暖心服务理念，不断提升医疗护理服务水平，为患者的健康保驾护航。

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