在扎实推进深入贯彻中央八项规定精神学习教育之际，贵医附院将学习教育与作风建设深度融合，推动职能部门从“被动履职”向“主动服务”全面转型。“码上办”机制的落地生根，像一座高效运转的服务桥梁，让行政职能部门与临床需求精准对接，真抓实干出成效，践行以临床为中心的初心，推动医院高质量发展。

自学习教育开展以来，院党委始终聚焦“八项规定”中“改进工作作风、密切联系群众”的核心要求，直面过去职能部门服务临床时存在的“流程繁琐、响应滞后、协同不足”等痛点。临床科室曾无奈调侃：“申请一次设备维修，填单、审批、协调绕一圈，患者都出院了还没动静。”这样的困境，成为作风建设必须啃下的“硬骨头”。

为全力保障临床科室高效运转，贵医附院以刀刃向内的勇气，由院办牵头，联合纪检、人事等多部门反复调研论证，将学习教育中凝聚的“服务临床无小事”共识转化为具体行动。今年4月3日，“码上办”机制正式上线。这一机制以“首问负责制”“限时办结制”为双引擎，构建起“扫码提交—智能派单—专员对接—多部门联动—全程跟踪—满意度闭环”的全链条服务体系。职能部门精选业务骨干担任对接专员，从“坐办公室等需求”变为“业务来了主动办”，手机里的“码上办”后台成了新的工作台，响应速度从过去的按天算压缩到按小时计，让临床科室真切感受到指尖提交、马上就办的便捷。

“码上办”运行4个月来，交出了一份亮眼的“成绩单”：累计处理临床需求59件，涵盖设备维护、后勤保障、绩效核算、流程优化等12个领域，办结率100%，临床满意度也同步达到100%。这些数字背后，是一个个作风转变的鲜活实践。

5月16日，血管外科曾通过“码上办”反映：科室对讲机频繁出现电池鼓包，存在安全隐患。提交需求仅1小时，设备处专员就带着技术人员赶到现场，拆开故障设备排查原因，保卫处同步联动，更换了问题电池，副院长李伟批示设备处和保卫处共同处理，查明原因，对同类产品做好安全排查。保卫处积极回应，联系设备处进行排查，严防事故发生。从“解决一件事”升级为“规范一类事”，这正是开展学习教育中“举一反三抓整改”、标本兼治要求的执行落地。

6月4日，省政府机关门诊部提出希望重新拟定针灸推拿科绩效方案绩效方案需求，发展规划处专员当天就下沉科室，蹲点对接收集医护人员意见，迅速梳理核心诉求，一周内拿出的初步方案精准贴合临床实际。“以前改方案至少要跑三趟以上，现在专员主动上门对接，这服务走心走实！”省政府机关门诊部主任刘鸿的点赞，道出了临床科室的共同感受。

更深刻的变化，藏在职能部门的工作日常里。过去，临床科室遇到跨部门问题，常常陷入“你推我挡”的僵局；如今，“码上办”后台设置协同督办功能，只要涉及两个以上部门，系统自动提醒首接部门牵头协调，后勤处为第二住院楼更换厕所排气扇、信息中心就检查自动预约系统进行针对性改造……这类多部门联办的事项占比居高，却从未出现卡壳。确保诉求件件有回音，事事有着落。

“以前是临床追着流程跑，现在是流程围着临床转。”这是许多医护人员的直观感受。每周三下午，职能部门的对接专员主动到临床科室现场调研，记录下走廊感应灯不亮，值班室热水供应不足等小问题，回去后立刻通过“码上办”闭环解决。这种“主动下沉问需”的模式，让学习教育中“深入一线、服务群众”的要求，变成了看得见、摸得着的行动。

作风转变非一日之功，服务提升永无止境。如今的“码上办”，已从最初的需求响应平台升级为作风建设窗口，临床的每一条评价都会纳入职能部门绩效考核，慢作为不作为会被即时预警，而主动服务创新解决的典型则会在全院通报表扬。

下步，贵医附院将让“码上办”的服务触角延伸至更多角落，实现需求自动预判、方案智能推送，AI助力科研赋能，让以临床为中心的理念深植每个职能部门的日常。

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