8月28日上午9点，记者走进贵州医科大学附属医院（以下简称贵医附院）的门诊大厅，偌大的空间里，干净舒适，秩序井然。

                         贵医附属医院门诊综合服务中心，医护人员引导患者就医

  “医院采取分时段预约后，很多人都是在预约时间前半小时来看病，大大节省了时间成本。”正准备做二胎产检的准妈妈刘英告诉记者，与前些年生第一胎相比，现在贵医附院就诊环境好多了，而且医护人员热情亲切，她对这家医院的满意度大大提升。

  “大部分患者都可以通过现场、电话、网络、诊间、微信、自助机等方式24小时预约，既节约了成本，又方便了群众。”贵医附院门诊部主任吴春维介绍，2018年，贵医附院就诊人数达206万人次。

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  为了提高诊疗服务质量，把医院打造成为文明窗口，近年来，贵医附院从顶层设计开始，推进精神文明建设工作，出台了《贵医附院文化建设三年实施方案》，成立专门的文化建设领导小组，从精神文化、廉政文化、制度文化、职业文化、物质文化、科室文化六个方面，推动医院文化体系建设。

  “医院的文化建设，就是以提升患者满意度为目标，努力打造一支有责任、有信仰、有追求、有素养、社会信赖的医疗卫生队伍，进一步提升医院的社会形象，为人民群众提供优质的医疗卫生服务。”贵医附院党委宣传部新闻科副科长周亮说。

  本着“以文化人，以文育人”的理念，全院上下从人文培养和树立先进典型等两大方面双管齐下，开展医院文化建设行动，取得了良好的效果。新生儿科主任陈晓霞在2016年获中国医师奖，外科医师左石荣获2019年“贵州省五一劳动奖章”荣誉称号。每年“5.12”护士节和“8.19”医师节来临之际，医院还组织各党支部在全院范围内开展“百优护士”“好医师（好药师、检验师）”等评选活动，累计已有91名医护人员分别获得上述称号。

                                                 医护人员正在照顾患者

  作为我国最早的9所国立医学院校附属医院之一，经过近80年发展，贵医附院已经成为集医疗、教学、科研、预防、保健、康复、急救为一体的大型三级甲等综合医院，是贵州唯一进入复旦综合实力排行100强的医院。

  在“诚於己、忠于群、敬往思来”医训的指引下，贵医附院在医护行为、就医流程、医疗环境、便民服务、志愿服务等多个方面集中发力，力争把文明窗口的服务做到最优。

文/贵州日报当代融媒体记者 李坚

图/贵州医科大学附属医院

编辑 付松

编审 付松

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